臺北市內湖區戶政事務所

【真心服務．創新感受】
一、網路線上預約及申辦系統
市民可利用網路預約申請戶籍登記、請領國民身分證、印鑑證明等，再依約定時間到當事人戶籍地戶政事務所辦理，可免等待時間，既省時又有效率。
網路預約網址：連結網路預約網址
二、門牌檢索系統
首創門牌檢索系統,將現行戶政事務所的門牌資料上網，市民朋友只要上網選擇查詢方式，並將門牌地址輸入，立即可查出這個地址的區里鄰資料，或是門牌的歷史沿革。此系統不但貼心的解決市民朋友查詢門牌需要，也提供行政機關或文史研究者新舊門牌的對照表，如此一來，地政、稅捐、工務等行政機關即可利用此一對照表，將資料更新，避免因門牌異動而找不到地址，大大提高行政效能。
門牌整合檢索網址：連結門牌整合檢索網址
三、英文戶籍謄本
提供市民請領英文戶籍謄本之服務，免除民眾需至翻譯社翻譯及至法院公證等往返奔波。
四、跨機關通報服務
民眾申辦戶籍資料異動時，可同時申請稅捐、監理、地政、健保卡、自來水、台電等跨機關通報服務，節省民眾親自向各機關申請資料異動之時間及交通費用。
五、身分登記原始文件數位化
建置戶籍登記申請書數位化系統，將市民辦理出生、死亡、結婚及離婚等留存於本市各戶政事務所的原始身分證明文件數位化，可大幅節省民眾申辦時間，且透過數位化系統的保存不但減少文件的損害，更可達到備份的效益，永久保障民眾的權益。

【服務時間】：連結詳細服務時間

【服務項目】：連結詳細服務項目

【便民措施】
一、戶政業務方面：
通訊（含郵寄、電話或網際網路）申請戶籍謄本，提供65歲以上長者、重病或行動不便者到府服務，
到校受理國中生初領國民身分證，提供其他局處或業務單位連結戶政資訊系統，共同使用戶政資料庫，免除民眾往返提證之不便。
二、洽公環境方面：
設置自動號碼牌機，成立愛心志工服務隊，實施主動奉茶服務，雙手收受文件，加強電話禮貌，設置服務鈴，專人服務老弱殘障人士，提昇辦公室設備，講究洗手間衛生用品、設施及整潔，現場音樂表演及文化藝廊，提供老花眼鏡、兒童安全座椅、輪椅、放大鏡、愛心傘等供民眾洽公使用等等貼心服務。

【品質保證】
臺北市政府民政局暨臺北市各區戶政事務所於87年通過ISO服務品質制度認證，為全國第一個通過ISO國際認證的行政機關。
「便民、效率、創新、尊重」是我們對臺北市民的承諾，也是我們對戶政品質的自我要求。我們要求每一位臺北市戶政同仁接受最專業的知能訓練，熟悉各項戶政法令，以最好的服務態度來為您服務，如果您發現戶政事務所或戶政同仁有下列缺失：
(1) 無故未能在規定時限內受理申請案件，亦未給您妥切說明。
(2) 服務態度不佳，或電話禮貌不佳。
(3) 其他違反公務員服務規定之情事。
竭誠歡迎來電或利用本所信箱給予指教，我們將虛心檢討改正，給您滿意的答覆。

本所地址：114059 臺北市內湖區民權東路六段99號3樓
本所電話：02-27912277
本所傳真：02-27945743
本所網址：https://nhhr.gov.taipei
電子郵件信箱 ：web02410@gov.taipei