內湖戶政logo

瀏覽人次: 10726993
:::
現在位置首頁 > 機關介紹 > 為民服務白皮書

為民服務白皮書

為民服務白皮書

為民服務白皮書—戶政類 ------ 文字參考:臺北市政府民政局

序 臺北市內湖區戶政事務所為民服務白皮書

為配合臺北網路新都的未來願景,民政局於2001年首創全台網路預約與網路申辦的戶政相關業務,藉此簡化戶政作業程序,提升行政效率,同時為將臺北市塑造成國際化的大都會,建構中英雙語環境與二十四條主要幹道加註序號識別,並發行臺北市雙語地圖,加強雙語語音服務、網站、法令規章的說明,朝向國際化、科技化與法治化的未來展望。

此外,為了增進社會安定與和諧,我們更運用有限的人力與資源舉辦新移民生活成長營、國語研習班這一切的活動將戶政人員與本市市民更緊密的結合在一起。未來將更盡力落實人文化的理念,在建設中加入民眾參與精神及各區特色的闡揚,透過服務的過程中,我們期待學習也不斷追求與所有的臺北市民一同成長。

真心服務.創新感受

( 網路線上預約及申辦系統 )

市民可利用網路預約申請戶籍登記、請領國民身分證、印鑑證明等,再依約定時間到當事人戶籍地戶政事務所理,可免等待時間,既省時又有效率。同時也可直接上網申辦戶籍謄本(含英文謄本)、戶口名簿等。事先完成線上申請,屆時去取件即可。
網路預約網址:https://www.ris.gov.tw/zh_TW/webapply/458
線上申辦網址:http://www.e-services.taipei.gov.tw

( 門牌檢索系統 )

首創門牌檢索系統,將現行戶政事務所的門牌資料上網,市民朋友只要上網選擇查詢方式,並將門牌地址輸入,立即可查出這個地址的區里鄰資料,或是門牌的歷史沿革。此系統不但貼心的解決市民朋友查詢門牌需要,也提供行政機關或文史研究者新舊門牌的對照表,如此一來,地政、稅捐、工務等行政機關即可利用此一對照表,將資料更新,避免因門牌異動而找不到地址,大大提高行政效能。網址:http://www.houseno.tcg.gov.tw/

( 英文戶籍謄本 )

提供設籍本市市民請領英文現戶戶籍謄本之服務,免除民眾需至翻譯社翻譯,並至警察局、法院等處往返奔波。

( 道路序號 )

於臺北市主要幹道上加註序號,東西為第一至十大道(Boulevard),南北為第一至十四大街(Avenue),方便短期來台的觀光客辨認台北市街道。

( 門牌指標 )

本市已於三十條道路辦理門牌指標作業,即將現行門牌放大並根據該路段之建築與文化特色以不同顏色作區隔,使門牌指標除了具有門牌尋路之功能外,更達藝術造街的效用。

( 戶政規費收據收銀電腦化 )

以電腦收據代替原來人工作業,省時、省力、省紙張

( 服務時間 )

本所服務時間

正常上班時間:08:30~12:00 13:30~17:30
中午彈性上班:12:30~13:30
夜間延長上班:17:30~20:00
*中午彈性上班、夜間延長上班之受理項目,請向戶政事務所洽詢。
*為確保人口統計月報正確性,本市各區戶政事務所自101年起於每月最後一個上班日,暫停夜間延長上班服務。

( 服務項目 )

一、 戶籍登記

(一) 身分登記 1. 出生登記 2. 認領登記 3. 收養、終止收養登記 4. 結婚、離婚登記 5. 監護登記 6. 死亡、死亡宣告登記

(二) 遷徙登記 1. 遷入登記 2. 遷出登記 3. 住址變更登記

(三) 初設戶籍登記

二、 出生地登記

三、 變更、更正、撤銷及廢止登記

四、 國籍之取得、喪失、回復

五、 國民身分證核發及身分證統一編號配賦重複或不合邏輯處理

六、 戶口名簿核發

七、 戶籍謄本核發及戶籍資料閱覽

八、 印鑑登記、變更、廢止及印鑑證明

九、 道路命名

十、 門牌編釘、整改編或補換發

十一、 門牌證明核發

十二、 英文謄本核發

十三、親等關聯資料(須檢附證明文件)

十四、護照親辦人別確認作業

十五、自然人憑證申辦

( 便民措施 )

戶政業務方面:

跨區申請戶籍謄本:自84年6月5日完成戶政業務電腦化後,可在任一戶政事務所申請該日以後之現戶、除戶戶籍謄本。遷入地戶政事務所直接辦理遷徙登記,免辦遷出登記。 通訊(含郵寄、電話或網際網路)申請戶籍謄本。接受電話預約申請現戶、除戶(含日據時期)戶籍謄本。

週一至週五中午彈性上班、晚間延長受理至廿時 到府服務:提供六十五歲以上長者、重病或行動不便者到府服務。

到校受理國中生初領國民身分證。
簡化改名流程:申請改名案均由戶政事務所核定, 隨到隨辦。 提供其他局處或業務單位連結戶政資訊系統,共同使用戶政資料庫,免除民眾往返提證之不便。

網站建置電子報,報導相關戶政資料、戶政重大變革,創新作業方式及戶政最新訊息。

洽公環境方面:

設置自動號碼牌機

成立愛心志工服務隊

實施主動奉茶服務,雙手收受文件,加強電話禮貌,設置服務鈴,專人服務老弱殘障人士,提昇辦公室設備,講究洗手間衛生用品、設施及整潔, 現場音樂表演及文化藝廊。

提供貼心服務、備有老花眼鏡、嬰兒車(床)、輪椅、放大鏡、愛心傘等供民眾洽公使用。

( 品質保證 )

臺北市政府民政局暨臺北市各區戶政事務所於87年通過ISO服務品質制度認證,為全國第一個通過ISO國際認證的行政機關。

「便民、效率、創新、尊重」是我們對臺北市民的承諾,也是我們對戶政品質的自我要求。我們要求每一位臺北市戶政同仁接受最專業的知能訓練,熟悉各項戶政法令,以最好的服務態度來為您服務,如果您發現戶政事務所或戶政同仁有下列缺失:
(1) 無故未能在規定時限內受理申請案件,亦未給您妥切說明。
(2) 服務態度不佳,或電話禮貌不佳。
(3) 其他違反公務員服務規定之情事。
竭誠歡迎來電或利用本所信箱給予指教,我們將虛心檢討改正,給您滿意的答覆。

  • 點閱: 125439
  • 資料更新: 2015/5/22 11:03
  • 資料檢視: 2017/1/5 13:51

  • 資料維護: 臺北市內湖區戶政事務所